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2009春节黄金周杭州旅游接待情况综述 |
| http://www.intohangzhou.com 作者： 来自： 发布日期：2009-8-31 |
2009年春节黄金周，市假日办按照全国假日办的工作要求，认真做好旅游接待各项准备，精心安排假日值班和市场监管，确保了春节黄金周“健康、安全、有序、品质”的四统一目标。
一、数据盘点
1、旅游接待情况
2008年下半年,受全球金融危机影响，经济形势包括旅游形势面临严峻考验。杭州市政府采取了一系列刺激经济措施，旅游部门也通过各种手段努力拉动旅游消费。杭州作为中国最佳旅游城市,2009年春节黄金周仍然取得了不俗的成绩。据统计，2009年春节黄金周全市各景区景点共接待游客422.46万人次，同比增长32.9%；旅游总收入14.23亿元人民币，同比增长18.08%；客房出租率为49.0%。在接待的游客中，西湖风景名胜区(市园文局)所属各公园景点共接待游客203.97万人次(其中免费景点共接待游客137.78万人次)；运河景观共接待游客10.13万人次；之江国家旅游度假区内景点共接待游客9.93万人次；萧山区共接待41.39万人次；余杭区11.10万人次；富阳市9.43万人次；临安市6.12万人次；桐庐县10.22万人次；建德市10.10万人次；淳安县千岛湖12.65万人次；西湖区11.07万人次，其中西溪国家湿地公园2.80万人次。清河坊等商贸旅游特色街区游客众多，上城区清河坊、湖滨、南山路三条特色街区七天共接待游客达97.79万人次。
2、交通情况
铁路杭州站共运送旅客100.78万人次，其中进站49.08万人次,出站41.83万人次,加班列车运送9.67万人次。杭州萧山国际机场进港16.59万人次，出港17.47万人次，加班运送人员1.06万人次。我市公交总公司共出车35737车次，共运送旅客1438.65万人次。水上巴士运送乘客1.21万人次。全市七天共出动警力5400余人次，积极做好路面值勤管理，有力地保证了市区道路交通的有序畅通。
3、假日办工作情况
春节黄金周期间，市假日办实行24小时值班制度，各区、县（市）也建立了假日协调机构，形成了畅通的假日旅游协调网络。市旅委参加假日值班70余人次，参加市场检查40余人次。我市继续实行旅游集散中心车辆换乘制度，共发观光巴士833班次，运送游客18062人次，换乘车辆4327车次，发放换乘指南等宣传资料5062份。
4、旅游咨询投诉情况
市假日办、旅游咨询服务热线电话共接到各类旅游求助(咨询)、投诉1591件,其中:求助(咨询)1586件，与去年相比上升72.4%;投诉案件仅5件,较去年的10件下降了一半,5件旅游投诉均已经处理完毕，办结率100%。
二、主要特点
1、准备充分，旅游接待安全有序。为确保2009春节黄金周达到“健康、安全、有秩、品质”四统一目标，市旅委在节前进行了认真准备，抽调骨干力量组成市假日旅游协调办公室，先后下发了《关于认真做好2009年春节黄金周旅游工作的通知》、《杭州市假日办值班室处理旅游事故及突发事件工作预案》、《2009年春节黄金周工作实施方案》，并对全市宾馆饭店、景区景点服务设施进行了全面的安全检查，做到旅游接待准备万无一失。有关媒体也及时刊发了文明旅游、诚信旅游的报道，引导广大游客文明出游。
2、市民乐游，旅游总量稳定增长。受金融危机影响，今天春节黄金周旅游形势压力较大。但实际旅游数据却较之去年有较大增长，其原因主要有：一是去年春节黄金周受雪灾影响，处旅游低谷，旅游数据偏低；二是今年春节以前，市旅委适时启动“同游杭州，共享品质——2009杭州好客年”旅游促销活动，特别是杭州有史以来最大规模和最大让利旅游优惠活动——2009“杭州人游杭州—暖春之旅”，由杭州市旅游集散中心推出九条杭州的旅游路线，杭州市民凭市民卡或身份证可享受5折优惠，受到了杭州市民的热烈欢迎；三是西湖风景区免费公园依然是市民的厚爱，接待游客总量约点西湖风景区总接待游客数的近七成，灵隐寺、宋城、西溪等经典景区也依然游客云集，甚至不降反升；四是交通改善，私家车增多，短途散客自驾车出游量猛增，成为今年旅游市场新的增长点。宋城景区正月初一至初三散客量同比增长25%，客人主要来自绍兴、宁波、温州、台州、上海等周边城市。五是消费券刺激了旅游消费。西溪湿地以景区门票“20元消费券抵用24元”的促销，以及《非诚勿扰》在西溪湿地拍摄的巨大影响，为湿地带来了大量的市民和游客。自大年三十至初二下午，三天时间西溪园区已接待游客25781人次，其中持消费券的有近200人次。宋城景区到正月初三也已收到数千张消费券。桐庐打出消费券使用“组 |
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