全国游客满意度调查显示,40个样本城市中,杭州游客满意指数夺得高分,排名第一,远超出全国平均分.
这是由中国旅游研究院受国家旅游局委托,组织专业机构做出的客观调查.
今年5月底至6月初,中国旅游研究院在全国选择了40个样本城市开展调查,共回收有效问卷7000余份,从9大旅游网站收集游客评价信息近10万条,还从各级旅游质监执法机构采集了游客投诉等质量和满意度信息.
国家旅游局日前发布结果：国内旅游市场游客满意度指数为78.90,杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天津、上海等城市的满意度指数较高,均超过80.
其中,杭州排名第一,这是一次含金量极高的褒奖.
杭州为什么能夺得第一？杭州市旅游委员会主任李虹说,杭州作为旅游城市,城市管理者对旅游的理念、措施,对旅游目的地的保护和建设,在城市旅游营销上的突出表现,还有时刻"以游客为中心"的服务宗旨,都是赢得游客广泛认可的重要原因.
近年来,杭州把发展旅游作为城市发展的主导战略之一,旅游已融入城市发展的各个方面,成为全国发展大旅游的典范.
在"旅游西进"、"旅游国际化"战略指导下,以游客为中心,杭州连续实施了西湖综合保护工程、西溪湿地综合保护工程、京杭大运河综合保护工程,推出新西湖、新运河、新西溪,不断带给游客惊喜.
同时,西湖免费开放、博物馆免费开放,交通方面优待外地客等措施,也让海内外游客印象深刻.
旅游软件环境,也不断得到提升,包括：培训导游等从业人员,开展十佳导游、金牌导游评选,举办饭店技能大赛,同时,铁腕治理野导、黑车现象.
去年开始,杭州还着力培育十大特色潜力行业,推动从旅游城市向城市旅游的历史性转变.
面对席卷全球的金融危机,杭州又果断出击,把杭州旅游消费券发到国内主要城市,发到日本、韩国,让利游客,宣传城市,这也为杭州赢得了众多美誉. |
